JAKARTA - Chief Marketing Officer adalah salah satu posisi penting dalam struktur perusahaan yang memiliki tanggung jawab besar untuk mengelola strategi pemasaran dan memastikan pesan perusahaan sampai dengan jelas kepada audiens.
Dalam suatu perusahaan, eksekutif yang ada, seperti CEO, bekerja bersama-sama dengan para wakil direktur, termasuk CMO, untuk mengarahkan jalannya perusahaan.
Chief Marketing Officer adalah individu yang berperan dalam mengelola berbagai aspek pemasaran, mulai dari pengembangan produk, manajemen penjualan, hingga strategi komunikasi pemasaran.
CMO juga bertugas untuk mengelola saluran distribusi dan memastikan bahwa strategi pemasaran perusahaan berjalan efektif.
Posisi ini membutuhkan keterampilan teknis dan manajerial yang mendalam, karena hanya orang dengan pengetahuan yang luas yang mampu menangani tantangan dalam peran ini.
Chief Marketing Officer adalah
Chief Marketing Officer adalah seorang eksekutif penting dalam perusahaan yang bertanggung jawab atas semua hal terkait pemasaran.
Sebagai bagian dari tim kepemimpinan, CMO harus bekerja sama dengan anggota eksekutif lainnya untuk memastikan keputusan yang diambil sesuai dengan visi perusahaan dan tidak bertentangan dengan tujuan masing-masing posisi.
Beberapa sumber menyebutkan bahwa peran Chief Marketing Officer serupa dengan Marketing Director, karena keduanya berfungsi sebagai bagian dari jajaran pimpinan perusahaan.
Di sisi lain, menurut Forbes, posisi CMO bisa dibilang cukup menantang, karena tugasnya tidak hanya sebatas pemasaran, tetapi juga berhubungan erat dengan pengembangan bisnis.
Bahkan, seringkali inovasi besar perusahaan berasal dari inisiatif yang dipelopori oleh seorang CMO.
Tugas dan Wewenang Chief Marketing Officer (CMO)
Menetapkan Tujuan dan Sasaran Pemasaran
Sebagai pemimpin dalam perusahaan, Chief Marketing Officer (CMO) bertanggung jawab untuk menetapkan tujuan dan sasaran dalam bidang pemasaran.
Setelah itu, CMO perlu mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk mencapai tujuan tersebut.
Tugas seorang CMO adalah memilih dan merancang strategi yang sesuai untuk perusahaan, sekaligus memastikan bahwa keputusan tersebut selaras dengan visi seluruh tim pimpinan perusahaan agar tujuan pemasaran tercapai.
Menyesuaikan Strategi dengan Anggaran
Setelah menetapkan tujuan pemasaran, seorang Chief Marketing Officer juga harus mengawasi pelaksanaan strategi yang telah disusun.
Strategi pemasaran tentu membutuhkan biaya yang tidak sedikit, sehingga CMO harus memantau agar semua berjalan sesuai dengan anggaran yang telah ditetapkan.
Keberhasilan pemasaran dapat diukur dengan kecocokan antara anggaran dan hasil yang tercapai. Jika ada kendala dalam pelaksanaannya, CMO perlu mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menyesuaikan strategi.
Menganalisis Strategi Perusahaan
Ketika strategi telah diterapkan, CMO perlu menganalisis hasil dari pelaksanaan tersebut. Selain memastikan bahwa strategi berjalan sesuai rencana dan anggaran, analisis ini juga membantu untuk merencanakan langkah-langkah strategis berikutnya.
Dengan memahami kondisi pasar dan bisnis secara lebih luas, CMO dapat menilai efektivitas strategi yang diterapkan dan melakukan penyesuaian untuk perencanaan masa depan.
Mengikuti Tren Pemasaran Terkini
Industri pemasaran terus berubah dengan cepat, dan sebagai seorang Chief Marketing Officer, sangat penting untuk selalu mengikuti perkembangan terbaru dalam dunia pemasaran.
Memahami tren terbaru membantu CMO agar strategi yang diterapkan tidak tertinggal jauh dari perkembangan pasar dan kompetitor.
Inovasi yang dihasilkan oleh CMO sering kali menjadi kunci dalam menjaga agar perusahaan tetap relevan dengan kebutuhan pasar.
Berperan dalam Pertumbuhan Perusahaan
Melalui strategi yang diterapkan, seorang Chief Marketing Officer turut berperan dalam pertumbuhan perusahaan. Selain itu, CMO juga bisa menjadi jembatan antara perusahaan dan pihak luar, seperti saat menghadiri konferensi pemasaran.
Pada kesempatan ini, CMO bertugas membangun hubungan dengan pihak lain untuk memperluas jaringan dan mendukung perkembangan serta pertumbuhan perusahaan ke arah yang lebih baik.
Peran Seorang Chief Marketing Officer (CMO)
Seperti halnya posisi eksekutif lainnya, Chief Marketing Officer (CMO) memiliki jadwal yang padat, yang mencakup rapat, pengelolaan email, proyek baru, dan berbagai tugas lainnya.
Tanggung jawab sehari-hari CMO dapat bervariasi tergantung pada ukuran perusahaan serta jenis produk atau layanan yang ditawarkan.
Sebagai contoh, seorang CMO di perusahaan barang konsumsi yang lebih kecil, dengan fokus pada pemasaran langsung Business to Consumer (B2C), mungkin lebih berorientasi pada pemasaran media sosial, branding produk, dan riset pasar.
Berikut adalah empat peran utama yang dimiliki oleh Chief Marketing Officer (CMO):
Mendorong Pertumbuhan Perusahaan
Salah satu peran utama seorang CMO adalah untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan perusahaan serta memastikan Return On Investment (ROI) yang positif dari anggaran pemasaran.
Fokus utama CMO dalam hal ini adalah pada pendapatan, margin kotor, dan pangsa pasar perusahaan.
Memastikan Kepuasan Konsumen
Seorang CMO bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan, yang pada gilirannya akan membantu mempertahankan pelanggan dan membuat mereka tetap setia pada merek.
Menggerakkan Inovasi
CMO juga berperan dalam mendorong inovasi dalam perusahaan. Mereka berkesempatan untuk bereksperimen dengan teknologi baru dan taktik pemasaran, serta menyediakan solusi inovatif untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.
Penyampai Cerita
Menurut Deloitte, seorang CMO juga berfungsi sebagai arsitek dan pencerita merek, yang mengundang konsumen untuk berpartisipasi dalam cerita yang dibangun oleh perusahaan.
Kualifikasi Utama Menjadi Chief Marketing Officer (CMO)
Mempunyai Visi dan Perencanaan Secara Strategis
Pemasaran merupakan elemen penting yang mendorong pertumbuhan perusahaan.
Oleh karena itu, Chief Marketing Officer (CMO) harus menjadi seorang visioner yang mampu membantu tim eksekutif dalam mengambil keputusan berwawasan ke depan, dengan mengandalkan peluang dan tantangan pemasaran.
Perencanaan strategis sangat erat kaitannya dengan visi perusahaan. Seorang Chief Marketing Officer (CMO) yang berpengalaman harus memiliki peran penting dalam mengenali tren dan pola pasar.
Jika CMO mampu mengidentifikasi selera pasar lebih awal dibandingkan kompetitor, perusahaan akan memperoleh potensi keuntungan yang signifikan.
Menguasai Analisis dan Interpretasi Data
Di era digital ini, tidak ada perusahaan yang dapat bertahan tanpa sistem pemasaran berbasis data yang kuat, dilengkapi dengan perangkat lunak yang mampu mengumpulkan dan menganalisis data dalam jumlah besar.
Chief Marketing Officer (CMO) membutuhkan keterampilan analitik untuk berperan dalam merumuskan strategi, mengembangkan infrastruktur, serta proses pengumpulan data dan pengembangan program.
Selain itu, dengan bantuan teknologi dan penerapan prosedur operasional standar (SOP) dalam pengumpulan data pelanggan, CMO harus bisa mengubah data tersebut menjadi laporan yang dapat diinterpretasikan.
Interpretasi yang akurat akan membantu mengoptimalkan pengalaman pelanggan, efisiensi pemasaran yang ditargetkan, serta meningkatkan return on investment (ROI) pemasaran.
Fokus Terhadap Konsumen dan Pengalaman Pelanggan
Tidak hanya sistem pemasaran berbasis data, pengalaman pelanggan juga menjadi faktor penting dalam kesuksesan bisnis di era digital ini. Ekspansi internal dan teknologi seluler memberikan pelanggan banyak pilihan untuk memenuhi kebutuhannya.
Perusahaan terkemuka menyadari bahwa memberikan pengalaman pengguna yang berkualitas, baik melalui website, aplikasi seluler, maupun selama proses pembelian, dapat menghasilkan penjualan yang tinggi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Saat ini, banyak agensi pemasaran atau perusahaan yang memiliki pakar yang fokus untuk memantau dan mengevaluasi pengalaman pengguna.
Para profesional ini mengerti bagaimana mengoptimalkan UX (User Experience) dan pengalaman pelanggan.
Untuk menjadi pemimpin yang efektif di bidang ini, seorang Chief Marketing Officer (CMO) perlu memahami bagaimana UX dievaluasi, dikembangkan, dan selalu ditingkatkan.
Berpikir Inovatif
Data perilaku pelanggan yang dikumpulkan menjadi sumber utama umpan balik mengenai kinerja perusahaan dan proyeksi di masa depan.
Informasi ini mendorong seorang Chief Marketing Officer (CMO) untuk berpikir inovatif dan mengidentifikasi peluang untuk menambah, menghapus, atau memodifikasi produk, layanan, dan proses.
Dengan memantau serta meningkatkan pengalaman pelanggan, CMO akan bisa mengetahui adanya perubahan dalam pendekatan dan permintaan pelanggan.
Jika perusahaan terus memenuhi permintaan pelanggan dan memperbarui kanal pembelian sesuai dengan preferensi pasar, maka posisi perusahaan akan semakin dominan di industri yang digelutinya.
Manajemen Konten
Konten pemasaran adalah bagian penting dari strategi dan sistem pemasaran digital saat ini. Pemasaran konten mencakup pengembangan dan distribusi yang dioptimalkan melalui berbagai saluran seperti blog, media sosial, dan website.
Menurut laporan Google/Millward Brown Digital B2B Path to Purchase Study, 89% pembeli B2B menggunakan internet sebagai bagian dari riset produk mereka, dengan mayoritas mencari informasi melalui Google untuk membantu menyelesaikan masalah bisnis.
Oleh karena itu, Chief Marketing Officer (CMO) perlu memahami setiap aspek manajemen konten untuk memimpin perencanaan dan pelaksanaan strategi konten secara efektif.
Proses ini mencakup perencanaan pembuatan konten yang sesuai dengan kebutuhan dan perilaku pelanggan yang ditargetkan, serta distribusi konten yang tepat.
Pengelolaan konten yang efektif memerlukan kolaborasi dengan strategi pemasaran komunikasi di media sosial serta percakapan yang terjadi di saluran komunikasi lain, seperti email atau telemarketing.
Kualifikasi Skill Chief Marketing Officer (CMO)
Planning Strategist
Mengacu pada tanggung jawab besar yang dimiliki oleh seorang Chief Marketing Officer (CMO) seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, bisa disimpulkan bahwa seorang CMO harus memiliki kemampuan dalam menyusun strategi perencanaan yang matang.
Strategi ini mencakup berbagai aspek, mulai dari perencanaan branding, marketing, hingga perencanaan untuk produksi atau manufacturing produk.
Data Science
Dalam menyusun strategi perencanaan, seorang Chief Marketing Officer harus mampu mengolah berbagai data yang tersedia. Tidak hanya dapat mengolah data, CMO juga harus dapat menganalisis dan menginterpretasikan data tersebut dengan baik.
Data yang telah diproses ini nantinya akan menjadi dasar bagi CMO dalam merumuskan dan mengembangkan strategi perencanaan pemasaran dan produksi produk yang lebih efektif.
Inovatif Thinking
Dalam menjalankan tugasnya yang mencakup brand management, marketing communication, dan product management, seorang Chief Marketing Officer wajib memiliki kemampuan berpikir inovatif.
CMO harus mampu merumuskan ide-ide baru mengenai bagaimana perusahaan melakukan komunikasi, branding, dan pengelolaan produk.
Inovasi ini sangat penting untuk menghadapi kompetitor dan untuk meningkatkan brand awareness, salah satunya dengan mengikuti tren yang sedang berkembang di masyarakat.
Adaptable
Perkembangan teknologi digital yang pesat dan persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut seorang Chief Marketing Officer untuk memiliki sifat yang adaptable atau mudah beradaptasi.
Kemampuan untuk beradaptasi dengan tren dan perubahan dalam dunia bisnis ini sangat erat kaitannya dengan kemampuan berpikir inovatif.
Pendidikan atau Jurusan yang Dapat Diambil Chief Marketing Officer (CMO)
Beberapa perusahaan mensyaratkan gelar pendidikan S2 untuk menjabat sebagai Chief Marketing Officer (CMO), sementara perusahaan yang lebih kecil mungkin hanya mengharuskan calon CMO memiliki gelar S1.
Lalu, jurusan apa saja yang dapat menjadi jalur untuk menjadi seorang Chief Marketing Officer? Berikut ini beberapa jurusan yang dapat membawa seseorang menjadi CMO:
-Bisnis
-Pemasaran
-Business Administration
-Manajemen Bisnis
Gaji Chief Marketing Officer (CMO)
Gaji seorang Chief Marketing Officer (CMO) dapat bervariasi tergantung pada kebijakan perusahaan. Pada perusahaan besar, rata-rata gaji dan tunjangan seorang CMO berkisar antara Rp20.000.000 hingga Rp35.000.000 per bulan.
Di beberapa perusahaan pembiayaan, berikut adalah kisaran gaji pokok untuk posisi Chief Marketing Officer:
-Chief Marketing Officer WOM Finance: Rp2.943.553
-Chief Marketing Officer Mandiri Utama Finance: Rp3.800.000
-Chief Marketing Officer Adira Finance: Rp3.800.000
-Chief Marketing Officer FIF Group: Rp6.000.000
Selain gaji pokok, seorang Chief Marketing Officer di perusahaan pembiayaan keuangan juga sering kali menerima komisi yang cukup besar.
Sebagai penutup, Chief Marketing Officer adalah peran kunci yang memegang tanggung jawab besar dalam mengarahkan strategi pemasaran dan mendorong pertumbuhan perusahaan.